1 协议范围与生效
- 乡助通（以下简称"平台"）是面向全国外乡人的互帮互助服务平台，提供同乡信息广场、互助接单、同城社群、资源对接、增值服务等功能。您注册、登录或使用平台任何服务，即视为已阅读、理解并同意本《用户协议》（以下简称"本协议"）全部条款。
- 平台坚持"用户免费互助、增值服务盈利、平台统一管控"的原则：基础互助功能永久免费；信息置顶刷新、增值会员、付费对接、商家入驻等增值功能自愿付费，付费前规则公开可查。
- 如您不同意本协议任何条款，请勿注册或使用平台服务；继续使用即视为接受本协议及其后续修订。
2 账号注册与实名认证
- 您须以真实有效的手机号注册账号，一个手机号仅限注册一个账号；账号仅归注册人本人使用，不得出借、转让或售卖。
- 注册时您需填写称呼、老家地市、现居城市等信息，应确保真实准确；填写现居城市后，平台将为您自动生成对应城市的同城老乡社群入口。
- 发布交易类信息、接单、使用付费对接服务前，您须完成实名认证（姓名 + 身份证号 + 人脸比对）。实名认证信息仅用于身份核验与风险防控，平台依照《隐私政策》严格保护。
- 因您提供的信息不真实、不准确导致的一切后果（含账号冻结、收益清空、法律责任）由您自行承担。
3 信息发布规范
- 您有权在平台发布求助、求职招聘、租房买卖、同城办事、资源对接、供需交易、活动招募、闲置转让、招商创业、服务接单等类目信息，但发布内容必须真实、合法、有效。
- 您不得发布以下内容：违反法律法规或公序良俗的信息；诈骗、灰产、金融黑产信息；虚假招聘信息；低俗色情信息；未经同意的他人个人信息；恶意广告与变相引流信息；其他损害平台、用户或第三方合法权益的内容。
- 平台对全部用户发布内容实行 AI 违禁词审核：系统自动识别高危违规内容（诈骗、灰产、违法、低俗等），命中即驳回并标注原因；正常内容经 AI 审核后即时公开展示，无需人工逐条审批。
- 每条发布内容均记录发布人、审核人、发布时间与 IP 属地，支持溯源与证据留存。您应理解并同意上述留存措施。
4 互助接单与交易规范
- 互助求助、资源对接等服务可通过平台互助接单系统撮合：用户发布需求，本地站长或合规用户可接单（接单须完成实名认证），双方均可在平台确认订单完成，接单、完成与沟通全程留痕。
- 付费对接订单须通过平台完成支付与留痕，禁止绕开平台私下交易、引导用户添加站外联系方式完成交易；私单行为一经发现按违规处理。
- 平台担保涵盖撮合对接、订单留痕与纠纷仲裁，不构成对用户资金安全或交易结果的担保；用户之间的线下互助与交易行为由参与各方自行评估风险并承担相应责任。
- 双方对订单完成情况存在分歧的，可发起平台仲裁，平台依据站内留痕记录裁决并通知双方；涉及资金往来的订单如遇纠纷还可发起投诉举报，平台介入协调并优先处理。
5 增值服务与分佣规则
- 平台增值服务（信息置顶/刷新、增值会员、付费对接、商家入驻）的收费标准、服务内容与生效规则在对应功能页公开明示，您付费前请仔细阅读。
- 平台区域站长分佣仅基于平台合规订单与付费服务产生，免费互助内容不涉及分佣；分佣比例由平台统一设定、自动结算、明细实时可查，具体规则见站长招募页《分佣结算细则》。
- 用户不得通过刷单、虚假交易、恶意投诉等方式套取或干扰分佣；一经查实，平台有权冻结、扣除相关收益并按违规处理。
6 投诉举报机制
- 您可随时举报虚假信息、违规用户、违规内容与不作为的站长。平台对举报内容优先审核处理，并对举报人信息严格保密。
- 您对处罚决定、订单纠纷、分佣明细有异议的，可通过站内投诉渠道申诉，平台将在 3 个工作日内复核答复。
- 恶意举报、诬告陷害的，平台将视情节对举报人采取限制功能、封禁等处理。
7 违规分级处罚
- 轻度违规（重复发布、轻微广告等）：内容驳回、站内警告、限制发布 24 小时。
- 中度违规（虚假信息、变相引流等）：封禁发布权限 7 天、扣除当月 20% 分佣（如适用）。
- 重度违规（诈骗、灰产、低俗内容、私接订单、组织违规经营等）：永久封号、撤销站长权限（如适用）、清空全部未结算收益、拉黑来源 IP，并依法保留追究责任的权利。
- 处罚决定基于站内留痕证据作出；您可通过投诉渠道申诉，平台 3 个工作日内复核答复。
8 用户责任与免责
- 您对其发布内容的真实性、合法性承担法律责任；因您发布违法违规内容引发的纠纷与责任，由您自行承担，平台因此遭受损失的有权向您追偿。
- 您应妥善保管账号与密码；因您保管不善导致的账号被盗、损失，平台在合理范围内协助处理，但不承担赔偿责任。
- 因不可抗力、基础网络故障、监管政策调整、系统维护导致服务中断或数据异常的，平台不承担违约责任，但将尽快恢复并公告。
9 知识产权
- 平台的名称、商标、界面设计、技术系统及其组合均归平台所有，未经许可不得复制、模仿、传播或利用于商业目的。
- 您发布的内容，著作权归您所有；您授予平台在服务范围内展示、传播、审核留存该内容的非独占许可，超出服务范围的展示需另行征得您同意。
10 协议变更与争议解决
- 平台有权根据法律法规变化与运营情况修订本协议，修订后通过站内公告或页面更新方式公示，自公示生效之日起执行；您继续使用平台服务即视为接受修订后的条款。
- 本协议的解释、效力及争议解决适用中华人民共和国法律；因本协议产生的争议，双方应友好协商解决，协商不成的，任何一方可向平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。